TP钱包无资格购买排查指南

导读： 最近好多朋友都反映出, 在用 TP 钱包去搞购买活动的时候, 页面上会给出那个提示说没资格购买, 其实在大多数的情况下, 这并不是账号被封的原因...

最近好多朋友都反映出, 在用 TP 钱包去搞购买活动的时候, 页面上会给出那个提示说没资格购买, 其实在大多数的情况下, 这并不是账号被封的原因, 而是因为有好几个常见的设置项没有给弄到位。

接下来我们就会把排查的思路整理成一个文档给大家看一看, 目的就是为了能够让大家快速地就问题进行了定位。

核心原因一般也就是集中在几个部分: 那个钱包如果还没有去完成实名认证, 或者是还没有走完KYC这个流程, 那么系统就会直接把它给拦截下来；再一个情况是, 网络环境要是出了异常, IP地址被风控系统标记上了,那么权限就会自动降一级；最后还有一点, 就是活动本身是有设置地区或者白名单限制的, 只要不在那个范围内的地址, 自然是没法参与进来的。

排查问题的时候, 建议大家先去确认网络节点是不是正常的, 然后再切换一下地区试一下；接着要去个人设置的地方检查一下认证的状态；如果你已经确认了前面说的这些情况都没有任何问题, 那么就可以联系官方的客服去提交一个工单, 同时附上你钱包的地址和一些截图作为证据, 通常的话大概会在一两个工作日内给你回复。