TP钱包客服使用指南

导读： 在使用TP钱包的过程中，许多用户会遇到操作疑问或账户异常。了解如何联系官方客服，是保障资产安全的重要一环。当下, TP钱包于中国并未设立官方实体客服, 在网络里...

在使用TP钱包的过程中，许多用户会遇到操作疑问或账户异常。

了解如何联系官方客服，是保障资产安全的重要一环。

当下, TP钱包于中国并未设立官方实体客服, 在网络里, 有大量宣称是“中国官网客服”的链接, 另外, 这些链接大多属第三方或虚假信息，大家得谨慎辨识, 绝对不可轻易去相信，以免遭遇财产损失或者个人信息泄露等风险。

真正的官方支持渠道主要集成在TP钱包App内部。

打开应用后, 进入“设置”页面, 或者进入“我的”页面, 在这两个页面里, 寻觅“帮助与反馈”的入口, 或者寻觅“在线客服”的入口。

这里可以提交工单，由官方团队审核回复。

所有操作均在App内完成，无需跳转外部网站。

务必保持高度警惕, 千万不要轻易相信搜寻引擎里排名处于最先位置的“客服”链接, 要知道这些网页有着极大的钓鱼安全风险, 一旦通过点击进入其中, 就极有可能致使私钥泄露出来, 进而引发出现资产被盗取的严重不良后果的情况, 最终造成严重后果。

官方绝对不会借助QQ联系用户, 官方绝对不会借助微信联系用户, 官方也绝对不会通过私人邮箱联系用户。任何要求用户提供助记词这一行为, 毫无疑问都属于诈骗行径, 任何要求用户提供私钥这种行为, 毫无疑问同样均属于诈骗行径。

要是在操作程序期间碰到没办法登录的状况, 又或者遭遇到交易不成功等难题, 在这儿建议您首先去查看官方所给出的文档, 从里面寻觅有可能的解决方式。与此同时, 还能够浏览社区论坛, 着重关注里面的常见问题解答部分, 也许能够从那里获取相关问题的有效应对手段。

大部分操作问题可通过自助方式解决。

唯有一旦出现关乎账户安全, 或者资产展现出异常这般的状况之际, 才会凭借App内的正规途径去递交申诉请求, 与此同时还要妥善地留存相关的截图将其用作证据。