TokenPocket微信客服使用教程

导读： 一大部分人在初次运用TokenPocket之际, 兴许会针对微信客服入口存有困惑之感。并不是由TokenPocket直接于微信之内去设立官方客服号...

一大部分人在初次运用TokenPocket之际, 兴许会针对微信客服入口存有困惑之感。

并不是由TokenPocket直接于微信之内去设立官方客服号, 而是借助官网或者App当中的帮助中心来提供客服链接。

你得先将App打开, 接着点击右下角处的“我”, 随后找到“帮助中心”, 这样才能够看到联系客服的入口。

进去帮助中心之后此情况, 你能够见到常见问题的分类情形, 像钱包创建这种情况, 还有转账失败这种状况, 以及私钥找回这种事例等等。

如果这些没有解决你的问题，页面底部会有“联系客服”按钮。

进入之后, 一般来讲要填你的邮箱, 或是给出问题的叙述内容, 客服将会在工作日的时候对你进行答复。

需格外留意的是, 一旦在微信当中遇见主动添加你之人, 且此人宣称自己是“TokenPocket客服”, 那么这种人极有可能就是骗子。

正规客服不会通过私人微信联系你，也不会问你索要私钥或密码。

如果你收到类似信息，请直接拉黑并向平台举报。

于使用客服期间, 预先准备好你所拥有的问题之截图, 以及钱包地址, 留意切莫将私钥予以泄露, 如此这般, 客服方可更快速地为你勘定问题之所在。

比如转账卡住时，截图交易哈希值就能省去很多来回沟通的时间。

保持耐心，回答问题时尽量描述清楚操作步骤。

此外, TokenPocket的客服一般是支持中英文两种语言的, 不过其响应的速度或许会因为时区而存在不同。

倘若你急切地需要将问题解掉，亦能够先前往官方社群, 或者去文档中心寻找自主教程。

保护好你的助记词和私钥，比找客服更重要。