TokenPocket冷钱包故障应对指南

导读： 用户提到冷钱包是保护私钥的核心硬件, 并且又说一旦出现任何故障的情况就会很容易让人手足无措起来。但是呢, 在大多数的实际情境里面, 大家的资产其实还是处在一种安全状态之中的...

用户提到冷钱包是保护私钥的核心硬件, 并且又说一旦出现任何故障的情况就会很容易让人手足无措起来。

但是呢, 在大多数的实际情境里面, 大家的资产其实还是处在一种安全状态之中的, 这就得依赖于一个非常关键的点, 就是需要把心态保持得冷静的, 绝对不可以做出那种盲目的、反复的去做某些操作的事情。

首先要做的是排查那些故障类型的具体情况, 你要去确认屏幕这一方面是不是处于完全无响应的状态, 接着你要去看一看各个按键是不是存在着卡死的现象, 最后你还需要观察一下USB接口那里到底有没有发生物理损伤。

情况属于只是出现黑屏现象, 但是按键仍然能够提供反馈信号。基于这一表现, 可以推断出出现故障的地方大概率为主板或者显示模块。在这种情况下, 设备内部的资产内容并没有发生丢失情况。

当设备彻底无法通电的时候, 就应该联系TokenPocket官方售后来获取维修指引, 或者是更换指引。

不管硬件到底是个什么状态, 助记词始终是唯一且不可逆的安全底线。

只要你把那段助记词给完整地保存住了, 并且它没有被泄露出去, 那么在更换了新的设备之后进行导入操作, 就能够把所有数据都给恢复过来了。

一定要牢记, 坚决不能够把记录助记词的图片截取下来保存到云端存储的平台上去, 也不要将这些信息发送给出任何不属于你自己的第三方人员或者机构。