TokenPocket客服联系与安全使用指南

导读： 近些日子，收到了好多用户告知，发觉TokenPocket客服好似“不见了”。事实上，我们的客服团队始终处于正常开展工作的状态...

近些日子，收到了好多用户告知，发觉TokenPocket客服好似“不见了”。

事实上，我们的客服团队始终处于正常开展工作的状态，只不过渠道以及响应方式或许会与您所设想的情形存在差异。

TokenPocket的官方客服途径主要是，app内的“提交工单”功能，这个功能是最为优先的处理通道，在用户碰到问题的时候，能够借助该功能便利地向官方客服提交工单，从而及时获取专业的解答与处理。

除此之外，官方社群有管理员处于在线状态，这些官方社群包含Telegram、Discord，然而需要对假冒账号保持警惕。

邮件支持同样开放，但处理周期会稍长一些。

您之所以会感觉“没有客服”，一方面是全球用户量出现激增态势，导致工单处理只得排队等候，另一方面，网络环境里存在大量仿冒客服的诈骗分子，这就让您可能很难找到真正的官方入口。

我们绝不会通过私聊向您索要私钥或转账。

建议您，先开启TokenPocket APP，进入界面之后，于“我的”页面认真寻觅，可找到“帮助中心”或者“提交工单”选项。然后，您要详尽地描绘所碰到的问题，尽量清晰、精准地讲清状况，随后留下您的联系信息，以便我们能更优地与您交流并化解问题。

大家务必要极其高度地重视，并且严格去遵循相关规定，要以APP内渠道所给出的准确信息作为标准，绝对不可以轻易去相信从搜索引擎那儿获取来的所谓“客服电话”，或者相关网页的内容。在任何一种情况下，都应该把APP内渠道当作获取准确、可靠信息的依据，防止因轻信其他来源的信息而遭遇不必要的风险或者损失。

您最近在TokenPocket遇到具体问题了吗？

欢迎在评论区留言，我们一起看看如何更快解决。