有不少用户反馈，没办法找到TokenPocket的客服，这实际上揭示了当下使用境外数字货币钱包存在的普遍难题，这的确是一种困境。
经由国内针对虚拟货币交易所持的严格监管态势，这些平台多数于海外展开了运营行动，其客服关联途径不但响应相当迟缓，甚至于如同不存在一般，用户一旦遭遇到资产方面的问题状况，维护自身权益所面临的难度极为巨大。
依据政策法规方面来看，在国内，早就已经明确下令将虚拟货币的发行给禁止掉，并且明令禁止其兑换操作，还禁止了相关交易行为。
这些所谓的“钱包”服务，本身就游走在法律边缘。
平台方为了避开风险，不会在国内构建实体，也不会组建服务团队，当然也不会给予可靠的人工客服。
当你转账出现失败状况，私钥不慎丢失，又或者遭到项目方跑路情形时，那所谓的“在线客服 ”常常仅仅会发送自动回复，最终致使你求助无路可走。
这类产品的运营逻辑决定了用户服务是“奢侈品”。
它们当中的多数，是借助社群以及“布道者”来进行推广的，所获取的收益，是交易手续费或者项目上币费。
在普通用户那里，存在着一些个体问题，像有一两笔交易显现出卡顿的状况，仅仅是这样的情况，他们压根就不存在投入成本去把它解决掉的动力。
众多用户反馈，所发出的工单邮件毫无回应，社群之中尽是其他焦虑的用户，不存在任何人能够切实帮到你。
与其在寻找不存在的客服上浪费时间，不如重新审视资产安全。
当下国内仅有的、合规的数字资产投资通路极为有限，提议你尽快把资产转至受国家管控的传统金融机构，或者径直清退离场。
你是否也经历过这种“客服失联”的绝望？
欢迎在评论区分享你的遭遇，让更多人看清其中的风险。
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