TP官方登录资产显示异常排查指南

导读： 当您进入到那个TP官方的平台以后, 会发现资产的显示区域是一片空白的情况, 这其实就是用户那边在反馈的时候常常提到的一个问题。在绝大多数情况当中...

当您进入到那个TP官方的平台以后, 会发现资产的显示区域是一片空白的情况, 这其实就是用户那边在反馈的时候常常提到的一个问题。

在绝大多数情况当中, 其实并不是你的资产真正地丢失了这个状态, 而是属于在显示层面出现了一个暂时性的故障表现, 因此完全不需要感到过度紧张。

常见的导致问题出现的原因里面, 通常有这样几种情况, 一种是因为网络延迟让数据还没有加载完成, 另外一种可能是因为浏览器缓存产生了冲突, 还有一种可能是账号未绑定正确钱包地址这回事, 或者是平台正好处于维护的时间窗口内, 接口暂时没办法使用。

建议你先把缓存给清理掉, 然后换一个浏览器再去试一下, 要是还是看不到数据的话, 那就去查一查该资产是否划转至子账户或处于冻结状态。

我处理过不少“资产消失"的工单, 主账户与子账户切换后视图未刷新其实只是这个情况而已, 用户只要点一下刷新按钮, 数据就恢复了。

在确认你操作无误的情况下, 还是看不到数据的时候, 可以联系官方客服, 并且还要附上交易哈希的信息出来, 一般来说的话, 大概30分钟内能够恢复显示的效果呈现出来吧, 这种情况之下,就没有必要去反复提交那个工单的呀等等这些事情了。

当你第一次碰到这个状况, 也就是在界面上发现资产数据没有被完整显示出来的时候, 你通常会在第一步去尝试操作哪一个动作。